Телефон: +7 932 322 26 01
E-mail: info@cleaning-school.pro
E-mail: info@cleaning-school.pro
Что входит в программу
В данном уроке мы продемонстрируем, почему скрипт разговора оператора так важен для достижения цели.
Скрипт разговора представляет собой определенную конструкцию слов, включающую ответы на каждый вопрос и варианты реагирования на ту или иную обратную связь от собеседника. Таким образом, он гарантирует уверенный и грамотный ответ специалиста call-центра.
Мы собрали для Вас все возможные варианты скриптов действующей клининговой компании в работе с физическими лицами. Они Вам будут полезны как для общего знакомства, так и для того, чтобы выделить наиболее актуальные, удобные и понятные для своей компании, добавлять в скрипт перечень тех услуг, с которыми работаете именно Вы.
Скрипт разговора представляет собой определенную конструкцию слов, включающую ответы на каждый вопрос и варианты реагирования на ту или иную обратную связь от собеседника. Таким образом, он гарантирует уверенный и грамотный ответ специалиста call-центра.
Мы собрали для Вас все возможные варианты скриптов действующей клининговой компании в работе с физическими лицами. Они Вам будут полезны как для общего знакомства, так и для того, чтобы выделить наиболее актуальные, удобные и понятные для своей компании, добавлять в скрипт перечень тех услуг, с которыми работаете именно Вы.
В данном уроке Вы сможете изучить скрипты под разные цели и задачи и в будущем их применять для обучения своих сотрудников (особенно новичков) и повышения их компетентности.
Скрипт разговора — это заготовленные тезисы, вопросы и ответы, которые использует менеджер (оператор) для достижения поставленных целей. Скрипты дают возможность:
· увеличить продажи и средний чек;
· контролировать беседу, подводя клиента к покупке;
· повысить уверенность сотрудников (скрипт подсказывает им следующий шаг, благодаря чему операторы делают меньше ошибок);
· узнать у клиента нужную информацию или ответить на его вопросы
В дальнейшем Вы сможете их добавлять, изменять и структурировать под запросы своей компании.
Скрипт разговора — это заготовленные тезисы, вопросы и ответы, которые использует менеджер (оператор) для достижения поставленных целей. Скрипты дают возможность:
· увеличить продажи и средний чек;
· контролировать беседу, подводя клиента к покупке;
· повысить уверенность сотрудников (скрипт подсказывает им следующий шаг, благодаря чему операторы делают меньше ошибок);
· узнать у клиента нужную информацию или ответить на его вопросы
В дальнейшем Вы сможете их добавлять, изменять и структурировать под запросы своей компании.
При расширении любого бизнеса один из актуальных вопросов - ведение базы клиентов. Можно извлекать больше прибыли если работать с готовой клиентской базой, нежели продавать случайным клиентам.
Во многих сферах бизнеса, в том числе и в клининге, поток различных данных непрерывно растет. Они требуют немедленной реакции, обработки и анализа. Даже если у вас небольшой бизнес с несколькими сотрудниками, для эффективной работы вам требуется систематизация, структурирование и приведение данных в порядок.
Для улучшения качества обслуживания, расширения клиентской базы и комфортной работы менеджеров рекомендуется использовать специальную программу, которая упрощает работу персонала, и при этом на много повышает эффективность.
Во многих сферах бизнеса, в том числе и в клининге, поток различных данных непрерывно растет. Они требуют немедленной реакции, обработки и анализа. Даже если у вас небольшой бизнес с несколькими сотрудниками, для эффективной работы вам требуется систематизация, структурирование и приведение данных в порядок.
Для улучшения качества обслуживания, расширения клиентской базы и комфортной работы менеджеров рекомендуется использовать специальную программу, которая упрощает работу персонала, и при этом на много повышает эффективность.
От грамотной работы с базой зависят отношения с клиентом и продажи. Необходимо работать не только над расширением, но и над качеством: вносить любую важную информацию, не забывать о сегментации и следить за безопасностью данных.
Есть вопросы по обучению?
Напишите нашему менеджеру в WhatsApp. Проконсультируем бесплатно!
Запишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ ознакомительный урок
Оставьте номер телефона и адрес почты — мы свяжемся с вами, запишем на вводный урок и расскажем все подробности.
— Константин Петренко
Руководитель отдела продаж франчайзинга и обучения.
Руководитель отдела продаж франчайзинга и обучения.
Приветствую вас! Меня зовут Сергей Москвин - основатель франшизы New Cleaning и учебного центра New Cleaning School. В 2016 году я с нуля основал клининговую компанию и за короткое время стал лидером на территории г. Тюмень.
Успешный опыт ведения бизнеса позволил создать и запустить франшизу, а в 2022 году реализовать проект онлайн-школы.
У каждого есть возможность получить качественное образование и стать экспертом в области клининга. Благодаря онлайн формату обучения, вы сможете изучать материалы в комфортное для вас время и удобном темпе. Наши преподаватели передадут Вам опыт многолетней работы и будут поддерживать на протяжении всего обучения.
Поздравляю, если Вы на этом сайте, значит, уже имеете конкурентное преимущество - желание развивать себя и свою компанию. Но для достижения успеха недостаточно просто намерения, необходим четкий план действий, который у нас уже есть!
Учебный центр New Cleaning School ждет каждого, кому интересна сфера клининга!
Успешный опыт ведения бизнеса позволил создать и запустить франшизу, а в 2022 году реализовать проект онлайн-школы.
У каждого есть возможность получить качественное образование и стать экспертом в области клининга. Благодаря онлайн формату обучения, вы сможете изучать материалы в комфортное для вас время и удобном темпе. Наши преподаватели передадут Вам опыт многолетней работы и будут поддерживать на протяжении всего обучения.
Поздравляю, если Вы на этом сайте, значит, уже имеете конкурентное преимущество - желание развивать себя и свою компанию. Но для достижения успеха недостаточно просто намерения, необходим четкий план действий, который у нас уже есть!
Учебный центр New Cleaning School ждет каждого, кому интересна сфера клининга!
Автор программы и наставник — Сергей Москвин
С уважением, генеральный директор ООО Нью Клининг
Москвин Сергей
Москвин Сергей
Как проходит обучение
Материал курса разбит на короткие уроки
Удобно смотреть
Обучайтесь в комфортное для вас время
Уроки в записи
Только суть, поданная доступным языком
Нет воды в уроках
Оперативные ответы на вопросы в чате поддержки
Поддержка
Эксперты школы клининга
Свяжитесь с нами
Наш менеджер перезвонит, уточнит детали заказа, и сделает предложение от которого вы не сможете отказаться.
Телефон: +7 932 322 26 01
E-mail: info@cleaning-school.pro
E-mail: info@cleaning-school.pro
ИП Москвин Сергей Сергеевич, ИНН: 450130865142
Телефон: +7 932 322 26 01
E-mail: info@cleaning-school.pro
E-mail: info@cleaning-school.pro
ИП Москвин Сергей Сергеевич, ИНН: 450130865142
© 2022 «New Cleaning School» — профессиональные курсы по обучению клинингу
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Заказать бесплатный звонок
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время
Получить бесплатную консультацию
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время
Оставить заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время